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公共关系学自考重点

musiks • 2023年8月2日 14:57:54 • 成人考试 • 阅读 209

自考公共关系学重点

公共关系学自考重点

1.1 公共关系的定义

公共关系是指组织与公众之间建立和维护关系的活动，通过有效的沟通和互动，促进组织与公众之间的理解、合作和共赢。

1.2 公共关系的基本要素

公共关系的基本要素包括组织、公众和关系。组织是指进行公共关系活动的实体，可以是企业、政府、非营利组织等；公众是指组织所面向的各种利益相关者，包括顾客、员工、媒体、政府等；关系是指组织与公众之间的相互作用和互动。

1.3 公共关系的学说

在公共关系学中，存在着不同的学说，每种学说都有其独特的侧重点和理论基础。其中，管理说是较为重要的学说之一，由美国著名公关学者雷克斯提出。管理说认为公共关系是一种管理活动，强调组织内部的沟通、协调和决策，以实现组织与公众之间的良好关系。

2.1 公共关系的组织机构

公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。在组织内部，公关职能部门负责处理与公众的关系，制定和执行公共关系策略。而专业的公关公司则为外部组织提供公共关系咨询和服务，帮助它们与公众建立良好的关系。此外，独立的公关社团组织也在公共关系领域发挥着重要作用。

2.2 公共关系人员的角色和职责

公共关系人员在组织中扮演着重要的角色，他们负责制定和执行公共关系策略，与公众进行有效的沟通和互动。他们需要具备良好的沟通能力、危机处理能力和公共关系管理能力，以应对各种挑战和问题。

3.1 公共关系策划的含义

公共关系策划是指根据组织的目标和需要，制定并实施公共关系活动的计划和方案。它包括对公众的调研和分析、制定沟通目标、选择合适的沟通渠道和工具、评估和监测效果等环节。

3.2 公共关系的管理

公共关系的管理是指对公共关系活动进行组织、协调和控制，以确保其有效实施和达到预期效果。管理包括人员管理、资源管理、决策管理和风险管理等方面，需要公共关系人员具备良好的管理能力和领导力。

4.1 公共关系的职业化

随着社会的发展和组织对公共关系的重视，公共关系逐渐成为一门专业化的职业。公共关系专业的发展为从业者提供了更多的机会和发展空间，同时也提高了公共关系工作的专业化水平和效果。

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